Der „Kampf" um neue Kunden wird immer härter, das Engagement immer höher, die diesbezüglichen Aufwendungen steigen und steigen. Gleichzeitig verlieren immer mehr Unternehmen heute schon jährlich bis zu 30 Prozent Ihrer Kunden. Panik macht sich breit. Umsätze und Erträge brechen ein.
Während jedoch Vetrieb- und Marketing, wenn denn vorhanden und professionell gelebt, zumeist auf Neukunden programmiert sind, werden verlorene Kunden oftmals vergessen. Und das, obwohl die systematische Rückgewinnung und damit Reaktivierung inaktiver Kunden beträchtliches Umsatz- und Ertragspotential bietet!
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